REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LODY-OWCZE.COM

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://lody-owcze.com, zwanego dalej „Sklepem internetowym”, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Natalia Baron-Koc
ul. Wiejska 46/48
41-200 Sosnowiec
NIP: 6443559293
REGON: 388453726
e-mail: natubaron@gmail.com

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

3. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem sieci Internet, w szczególności produktów oferowanych pod marką Lody Owcze.
4. Sklep może prowadzić sprzedaż zarówno na rzecz Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak również pozostałych przedsiębiorców.
5. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest dobrowolne.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności i zaakceptowanie ich postanowień.
7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.

2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie używane są poniższe pojęcia, należy przez nie rozumieć:

Sklep internetowy / Sklep – serwis internetowy prowadzony pod adresem https://lody-owcze.com, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.

Sprzedawca – Natalia Baron-Koc, ul. Wiejska 46/48, 41-200 Sosnowiec, NIP: 6443559293, REGON: 388453726.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu internetowego.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego, w szczególności produkty spożywcze dostępne w aktualnej ofercie Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży określonych Towarów.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.

3. Korzystanie ze Sklepu i składanie Zamówień

1. Zamówienia w Sklepie internetowym mogą być składane przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem przerw technicznych lub serwisowych.
2. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres poczty elektronicznej,
• w przypadku korzystania z określonych metod płatności – dostęp do odpowiedniego systemu płatniczego.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera Towar lub Towary,
• dodaje je do koszyka,
• wybiera dostępny sposób dostawy,
• wybiera dostępny sposób płatności,
• podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
• zapoznaje się z Regulaminem oraz wymaganymi informacjami,
• zatwierdza Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.

4. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i kompletne dane umożliwiające realizację Zamówienia, w szczególności imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy, jeżeli jest wymagany.
5. W przypadku podania danych niekompletnych albo nieprawidłowych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia.
6. Jeżeli realizacja Zamówienia jest niemożliwa z powodu braku Towaru albo innych okoliczności, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta niezwłocznie.
7. W przypadku braku części Towarów Klient może w szczególności:

• zrezygnować z całego Zamówienia,
• zrezygnować wyłącznie z niedostępnej części Zamówienia,
• uzgodnić ze Sprzedawcą inny sposób realizacji Zamówienia.

8. Informacje dotyczące Towarów znajdujące się w Sklepie, w tym ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
9. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, przesłanego przez Sprzedawcę na podany przez Klienta adres e-mail.
10. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.

4. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów znajdujące się w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny prezentowane Konsumentowi są cenami brutto i zawierają wymagane prawem podatki.
3. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz ewentualne koszty dostawy i inne należności, jest prezentowana Klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia.
4. Klient może dokonać płatności za pomocą metod aktualnie udostępnionych w Sklepie internetowym.
5. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
6. Jeżeli dana forma płatności wymaga dokonania płatności z góry, brak zapłaty w terminie wskazanym przez Sprzedawcę lub operatora płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia.
7. Klient otrzymuje dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Dostawa Towarów

1. Towary dostarczane są w sposób wskazany podczas składania Zamówienia.
2. Aktualnie dostępne formy dostawy, obszar dostaw, ich koszt oraz przewidywany termin realizacji są prezentowane w Sklepie internetowym.
3. Dostawa może odbywać się w szczególności transportem własnym Sprzedawcy, za pośrednictwem firmy kurierskiej lub w inny sposób wskazany w Sklepie.
4. Jeżeli Sprzedawca udostępnia możliwość odbioru osobistego, informacja ta zostanie przedstawiona podczas składania Zamówienia.
5. Sprzedawca realizuje Zamówienie w terminie wskazanym podczas jego składania.
6. Jeżeli strony nie ustaliły inaczej, Towar powinien zostać wydany Konsumentowi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
7. Ze względu na charakter Towarów, w szczególności konieczność zachowania odpowiednich warunków przechowywania lub transportu produktów spożywczych, dostępność niektórych form dostawy może zależeć od miejsca dostawy.

6. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
4. Oświadczenie może zostać przesłane:

• pocztą elektroniczną na adres: natubaron@gmail.com,
• pisemnie na adres: ul. Wiejska 46/48, 41-200 Sosnowiec.

5. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane przez niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Jeżeli prawo odstąpienia od Umowy przysługuje, Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy.
10. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

Wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy

11. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami ustawy o prawach konsumenta.
12. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia jest Towar wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

13. Z uwagi na charakter Towarów oferowanych przez Sklep, w szczególności lodów i innych produktów spożywczych wymagających zachowania odpowiednich warunków przechowywania oraz mogących ulegać szybkiemu zepsuciu, prawo odstąpienia od Umowy może być w stosunku do takich Towarów wyłączone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
2. Towar powinien być zgodny z Umową, w szczególności pod względem jego opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności oraz właściwości typowych dla Towaru danego rodzaju.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową Klient może złożyć reklamację.
4. Reklamację można przesłać:

• drogą elektroniczną na adres: natubaron@gmail.com,
• pisemnie na adres: ul. Wiejska 46/48, 41-200 Sosnowiec.

5. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazanie:

• danych Klienta umożliwiających kontakt,
• numeru Zamówienia, jeżeli został nadany,
• Towaru, którego dotyczy reklamacja,
• opisu stwierdzonej niezgodności,
• żądania Klienta.

6. W przypadku reklamacji produktów spożywczych dołączenie fotografii przedstawiających Towar może ułatwić rozpoznanie reklamacji, jednak Sprzedawca nie uzależnia możliwości złożenia reklamacji od przedstawienia fotografii ani paragonu fiskalnego.
7. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany na zasadach określonych przepisami prawa.
8. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo nadmiernie kosztowne dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową w wybrany przez Konsumenta sposób, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
10. Konsument nie może odstąpić od Umowy z powodu niezgodności Towaru z Umową, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
11. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
12. Koszty związane z zasadną reklamacją oraz doprowadzeniem Towaru do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
13. Z uwagi na charakter produktów spożywczych sposób rozpatrzenia reklamacji i doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową będzie oceniany z uwzględnieniem rodzaju Towaru, jego właściwości oraz charakteru stwierdzonej niezgodności.

8. Konto Klienta

1. Jeżeli Sklep umożliwia założenie konta Klienta, utworzenie konta jest dobrowolne i bezpłatne, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
2. Konto Klienta może umożliwiać w szczególności:

• przechowywanie danych Klienta,
• podgląd historii Zamówień,
• przyspieszenie składania kolejnych Zamówień.

3. Klient zobowiązany jest chronić dane umożliwiające dostęp do konta przed osobami nieuprawnionymi.
4. Klient może zażądać usunięcia konta zgodnie z funkcjonalnością Sklepu lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą pod adresem natubaron@gmail.com.

9. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na:

• umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu,
• umożliwieniu składania Zamówień,
• obsłudze formularzy dostępnych w Sklepie,
• prowadzeniu konta Klienta – jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie umożliwienia korzystania ze Sklepu zawierana jest na czas korzystania przez Klienta z danej funkcjonalności.
3. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
4. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail: natubaron@gmail.com.

10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Natalia Baron-Koc, ul. Wiejska 46/48, 41-200 Sosnowiec, NIP: 6443559293.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie internetowym.
3. Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka prywatności lub odrębna polityka cookies dostępna w Sklepie.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są w szczególności na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

12. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia uzasadnionej przyczyny, w szczególności:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa,
• zmiany danych Sprzedawcy,
• zmiany sposobów płatności lub dostawy,
• zmiany funkcjonalności Sklepu,
• konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technologicznych lub organizacyjnych.

2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie. Do takich Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie internetowym.

13. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają te przepisy.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 sierpnia 2026 r.